“诚信经营·文明旅游”倡议书

各会员单位及其他旅游企事业单位、广大游客朋友们：

根据省文化和旅游厅召开的旅游协会行业自律座谈会精神和省旅游协会旅行社分会倡议书的要求，市旅游行业协会向全市旅游行业从业人员及广大游客发出如下倡议：

一、坚持“游客为本，服务至诚”的旅游价值观

全市旅游各单位和从业人员都要坚持“游客为本，服务至诚”的旅游价值观，做到“一切为了游客，一切方便游客”。

1、诚信经营规范服务。严格遵守《旅游法》、《消费者权益保护法》等法律法规，杜绝虚假宣传、价格欺诈、强制消费等行为。旅行社要规范合同签订，景区要落实明码标价，旅游餐饮服务单位要提升服务质量，加强住宿安全和食品卫生管理。

2、加强从业人员培训，提升导游讲解服务水平，开展旅游服务技能比赛，不断提高旅游服务人员的专业素质。

3、安全为先筑牢防线。严格落实安全生产责任制，定期检查游乐设施、消防设备、食品安全的设施设备。完善应急预案，加强应急演练，确保游客的生命财产安全。

二、以礼为先，文明旅游

1. 遵德守礼，做文明旅游的践行者。遵守公共秩序，排队有序参观；爱护文物古迹，不刻划涂鸦；保护生态环境，不乱扔垃圾；尊重当地风俗习惯，以文明举止的良好精神风貌，展现新时代游客风采。

2、理性消费，智慧出行。选择正规旅行社，签订规范合同；警惕“低价游”陷阱，拒绝参与非法旅游活动；遇到纠纷时保留证据，通过合法渠道维权，共同维护旅游市场秩序。

3、文化传播，做文明城市的代言人。深入了解太原历史，主动讲述太原故事。通过社交媒体传播正能量，让更多人感受太原历史文化的魅力。

三、携手共建，凝聚发展合力

1、 部门联动加强监管。文旅、市场监管、公安等部门要建立联合执法机制，严查违法违规行为，定期发布“红黑榜”，倡导企业规范经营。

2、行业自律谨防旅游“内卷”。完善自律服务体系，开展业务培训，对涉旅企业实施标准化管理，建立完善行业惩戒机制，树立标杆典范。

让我们以诚信为舟、文明为帆，共同打造“游得放心、吃得舒心、住得安心、行得顺心、购得称心、娱乐开心”的旅游环境。我们将充分发挥行业规范、行业自律、监督检查、依规惩戒，促进发展的积极作用，为太原旅游高质量发展作出更大的贡献。

太原市旅游行业协会

2025年10月17日